- Служба поддержки
- Сервис безопасных расчётов
Вопросы и ответы
Какие документы получают стороны при оформлении СБР?
Метр квадратный отправляет участникам сделки по электронной почте договор на проведение безопасного расчёта. Покупатель получает письмо с офертой и квитанциями на оплату услуги безопасного расчёта и оплату объекта недвижимости. Продавец получает письмо с офертой.
Как получить оферту на бумаге?
Согласно п. 4.1 оферты СБР мы отправляем электронную версию договора на email заказчика. Договор СБР на бумажном носителе не предоставляется.
Как провести сделку, если объект находится в залоге или обременении банка?
Вы можете провести сделку через СБР, если не размещаете на номинальном счёте М2 сумму, которой планируете погашать имеющуюся ипотеку.
Важное условие для исполнения договора СБР — нужно предоставить выписку из ЕГРН с переходом права собственности на заказчика СБР / покупателя объекта. В ней будет указано обременение банка, если клиент покупает недвижимость в ипотеку.
Например: продаётся квартира стоимостью 5 млн рублей, остаток ссудной задолженности — 2 млн рублей. Договор СБР можно сформировать на:
- 3 млн рублей, если 2 млн клиент направит на полное досрочное погашение ипотеки,
- 5 млн рублей, если остаток ипотеки продавец погасит за счёт своих средств.
Можно ли перечислить деньги продавцу на счёт в другой банк?
Да, можно, если этот банк зарегистрирован на территории РФ.
Буду ли я иметь доступ к специальному счёту после перевода денег? Смогу ли я вывести их со счёта?
Доступ к специальному счёту есть только у Метра квадратного, это обеспечивает сохранность денег до регистрации сделки в Росреестре. Средства со специального счёта перечисляются на счёт продавца недвижимости или возвращаются покупателю в случае отказа в регистрации сделки / расторжения ДДУ по заявлению.
Взимается ли комиссия за снятие денежных средств, которые получены от М2?
С 01.03.2021 с физических лиц не взимается комиссия за выдачу наличных, поступивших с номинального счёта. Это касается ипотечных и неипотечных сделок.
Присылает ли М2 квитанцию о внесении средств за объект недвижимости на номинальный счёт?
Нет, мы отправляем чек за услугу СБР при оплате через интернет-эквайринг.
При других способах оплаты, а также при оплате объекта недвижимости, вы получаете письмо об успешной оплате и чек от банка. Данные письма отправляются однократно на электронную почту, указанную в оферте. Если вы не получили письмо, проверьте папку с нежелательными сообщениями.
Каков минимальный возраст покупателя недвижимости? Какие документы нужны, если покупатель несовершеннолетний?
Если возраст покупателя недвижимости от 14 до 18 лет, то в тексте ДКП / ДДУ / ДУПТ нужно сделать ссылку на согласие законного представителя / попечителя на совершение сделки. Договор СБР оформляется только на самого покупателя объекта недвижимости, а не на законного представителя / попечителя.
Если возраст покупателя младше 14 лет, то необходимо предоставить свидетельство о рождении и данные самого покупателя, а также данные паспорта РФ законного представителя.
Как я смогу получить налоговый вычет?
Для получения налогового вычета вам понадобится платёжное поручение и договор СБР. После завершения сделки мы отправим эти документы на адрес электронной почты, который вы указали в договоре СБР.
Какие документы нужно предоставить покупателю для оформления сделки?
Для оформления сделки с использованием Сервиса безопасных расчётов клиенту необходимо предоставить договор-основание и следующие документы:
Гражданам РФ:
- паспорт гражданина РФ
Для граждан иных стран (СНГ):
- паспорт иностранного гражданина
Для граждан иных стран (не СНГ):
- паспорт иностранного гражданина
Кроме того, иностранным гражданам нужно предоставить один из документов, подтверждающих право на пребывание в РФ:
- вид на жительство
- разрешение на временное проживание
- виза
- миграционная карта
Как отслеживать статус сделки в Сервисе безопасных расчётов (СБР)?
В Сервисе безопасных расчётов вам доступна информация по сделкам, в которых вы участвуете как продавец или покупатель. Проходить отдельную регистрацию для отслеживания статуса не нужно — все данные подтягиваются автоматически по номеру телефона, который вы указали в аккаунте.
Для удобства вы можете скачать мобильное приложение (ссылка) и отслеживать актуальный статус сделки в профиле. Помимо статуса, в профиле приложения отображаются загруженные в ЛК документы по электронной или бумажной регистрации.
Если есть вопросы, свяжитесь со службой поддержки по номеру +7 (495) 136-28-18 напрямую из приложения.
Как проходит сделка с использованием сервиса безопасных расчётов
Безопасный расчёт по сделкам с недвижимостью проходит в несколько шагов.
Перед сделкой:
- Покупатель и продавец подписывают договор купли-продажи объекта недвижимости
- Метр квадратный отправляет участникам сделки по электронной почте договор на проведение безопасного расчёта
- Покупатель оплачивает услугу безопасного расчёта по ссылке из письма, чтобы договор вступил в силу
- Покупатель переводит деньги за объект недвижимости на специальный счёт в банке любым удобным способом. Деньги хранятся на этом счёте до момента регистрации сделки в Росреестре.
После сделки:
- Если вы регистрируете сделку через Метр квадратный, результат регистрации автоматически отправится в банк.
Если вы регистрируете сделку самостоятельно, подтверждение регистрации в Росреестре вы отправляете сами в банк (для сделок с ипотекой) или своему агенту / застройщику.
- Метр квадратный проверяет результаты регистрации и переводит деньги продавцу
- Продавец и покупатель получают платёжное поручение, подтверждающее завершение расчёта по сделке.
Как сформировать оферту, если покупатель — индивидуальный предприниматель?
Оферты по таким сделкам формируют сотрудники М2 в рамках пилота.
Для этого:
- напишите на sbr@m2.ru за 4 рабочих часа до сделки, укажите в теме «Сделка с покупателем ИП + ФИО сторон сделки»;
- приложите проект договора-основания, контакты и реквизиты сторон. Чтобы провести такую сделку, понадобится система электронного документооборота — СБИС или Контур.Диадок — или действующая электронная подпись покупателя.
Взимается ли комиссия за снятие денег физическим лицом, если они поступили с номинального счёта?
С 1 марта 2021 года по сделкам с и без ипотеки комиссия за снятие денег, поступивших с номинального счёта на счета открытые в банке ВТБ, с физических лиц не взимается.
Деньги поступают продавцу(-ам) со счёта юридического лица ООО «Экосистема недвижимости «Метр квадратный».
Если в договоре СБР указаны реквизиты для перечисления денег другого банка, кроме ВТБ, за это может взиматься комиссия — подробности и тарифы уточняйте в банке получателя.
Через какое время происходит зачисление денег на номинальный счёт?
- При оплате по ссылке деньги зачисляются моментально.
- При оплате через ВТБ — на следующий рабочий день.
- При оплате через другие банки — до 3 рабочих дней.
Если сроки прошли, а деньги ещё не зачислены, пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате, ФИО и номер договора на sbr@m2.ru.
Как внести изменения в договор СБР?
До оплаты СБР или пополнения номинального счёта нужно обратиться к создателю оферты или в поддержку М2.
После оплаты СБР или пополнения номинального счёта все правки в оферту вносятся после заявления со стороны продавца и покупателя. Покупателю нужно обратиться к сотруднику банка (ипотечная сделка) или написать в поддержку sbr@m2.ru .
Какой способ регистрации могут выбрать стороны сделки?
Можно выбрать любой способ регистрации по усмотрению сторон: электронная регистрация от М2, самостоятельная регистрация, в т. ч. бумажная.
Можно ли провести сделку с использованием Сервиса безопасных расчётов, если объект приобретается за счёт собственных средств?
Да, провести такую сделку можно.
На какой срок можно оформить договор СБР?
Договор на услуги Сервиса безопасных расчётов бессрочный.
Можно ли провести сделку с материнским капиталом в качестве первоначального взноса с использованием СБР?
Да, проведение безопасных расчётов для такой сделки возможно.
Как получить налоговый вычет за покупку недвижимости?
Чтобы получить налоговый вычет за покупку недвижимости с использованием Сервиса безопасных расчётов понадобится платёжное поручение и договор СБР. Эти документы направляются покупателю на адрес электронной почты, указанный в договоре СБР. Платёжное поручение стороны сделки получают после её завершения.
Сделки с какими видами недвижимости можно проводить с использованием Сервиса безопасных расчётов?
Вы можете использовать Сервис безопасных расчётов, чтобы проводить сделки со следующими объектами:
- квартиры (в новостройках и на вторичном рынке)
- комнаты в коммунальной квартире
- апартаменты
- кладовые помещения
- машиноместа
- жилые дома с земельным участком (в т. ч. таунхаус)
- земельный участок
- нежилые помещения (в т. ч. коммерческие помещения)
- объекты индивидуального жилищного строительства (ИЖС)
Реквизиты компании при переводе средств на номинальный счёт
У Метра квадратного один специальный (номинальный) и один расчётный счёт. Стоимость услуги СБР вносится на расчётный счёт, а сумма за объект недвижимости — на специальный (номинальный) счёт.
Чтобы оплатить Сервис безопасных расчётов, воспользуйтесь расчётным счётом Метра квадратного:
Как оплатить услугу СБР и сумму за объект недвижимости?
Оплатить Сервис безопасных расчётов можно как в онлайне, так и в отделении банка.
- Для некоторых партнёров доступна оплата банковской картой по ссылке из письма.
- Для клиентов Банка ВТБ доступна оплата через интернет-банк. В разделе «Платежи» в строке поиска введите «Метр квадратный», далее выберите назначение платежа: «М2 — оплата услуги СБР (счёт 662)» или «М2 — оплата за объект (счёт 663)», внесите реквизиты, указанные в извещении на оплату, или просто отсканируйте QR-код.
- Вы можете оплатить в отделении Банка ВТБ — для этого предъявите сотруднику извещение на оплату, которое вы получили вместе с договором оферты на электронную почту.
- Также вы можете внести оплату через сторонний банк по реквизитам в извещении на оплату. Перед оплатой обязательно уточните в вашем банке лимит суммы перевода, размер комиссии и доступные способы зачисления денег.
Подробную инструкцию по оплате Сервиса безопасных расчётов можно скачать по ссылке
Сделки с какими типами документов можно проводить?
Через сервис безопасных расчётов можно проводить сделки по:
- Договору купли-продажи
- Договору участия в долевом строительстве
- Договору уступки прав требований по договору долевого участия
- Дополнительному соглашению к ДДУ/ДКП
Кто может быть покупателем по договору СБР?
- Физическое лицо (гражданин РФ, иностранный гражданин)
- Юридическое лицо
Как подписать оферту, и кто должен ее подписывать?
Оферта не требует подписания. Оплачивая комиссию за услугу СБР, Вы принимаете условия оферты, и она вступает в силу.
Можно ли использовать СБР для сделок с военной ипотекой?
К сожалению, нет, использовать сервис безопасных расчётов для сделок с военной ипотекой невозможно.
Можно ли оформить договор СБР на несовершеннолетнего ребёнка?
Если его возраст от 14 до 18 лет, в тексте договора-основания должна быть ссылка согласие законного представителя/попечителя на совершение сделки. Договор СБР оформляется только на несовершеннолетнего покупателя.
Если покупатель/продавец младше 14 лет, сделку с использованием СБР можно провести, если от имени несовершеннолетнего гражданина действует его законный представитель/опекун. При формировании оферты нужно:
- указать данные ребёнка и законного представителя;
- предоставить документ, который подтверждает полномочия представителя.
Можно ли провести сделку с использованием сервиса безопасных расчётов, если объект приобретается по предварительному договору купли-продажи?
К сожалению, проведение такой сделки невозможно.
Могут ли покупатель и продавец самостоятельно отслеживать статус сделки?
Да, узнать актуальный статус, ознакомиться с документами, а также получить консультацию можно в личном кабинете. Чтобы отслеживать статус с мобильного устройства, скачайте приложение и зарегистрируйтесь в личном кабинете Метра квадратного.
Могут ли вносить платежи 3 лица?
Оплата услуги СБР является фактом принятия оферты, и услуга должна быть оплачена ТОЛЬКО покупателем, указанным в оферте.
За объект недвижимости Третье лицо может осуществить перевод по реквизитам квитанции оплаты ОН, но для этого необходимо указать, за кого совершается платеж и по какому договору СБР. Дополнительных документов не требуется.
Если оплата происходит через отделения ВТБ, то в графе ФИО заполняется ФИО покупателя, а не плательщика.
Какие документы необходимо предоставить покупателю для оформления сделки?
Паспорт гражданина РФ.
Как продавец узнает, что клиент оплатил договор СБР?
Когда покупатель оплатит услугу безопасного расчёта и объект недвижимости, продавец получит уведомление на электронную почту, а статус сделки в личном кабинете изменится на «Ожидание результата регистрации». Все участники сделки получат смс-уведомление на номера мобильных телефонов, указанные в договоре оферты. Также отслеживать статус сделки можно в мобильном приложении через личный кабинет М2.
Как продавец узнает, что сделка завершена?
Уведомление и платёжное поручение направляются сторонам сделки на адреса электронной почты, указанные в оферте, на второй день после её завершения. Все участники сделки получат смс-уведомление на номера мобильных телефонов, указанные в договоре оферты. Также отслеживать статус сделки можно в мобильном приложении через личный кабинет М2.
Что такое номинальный счет?
Это защищенный счет в банке ВТБ, с помощью которого мы сохраняем денежные средства до регистрации сделки в Росреестре.
Застрахованы ли деньги на номинальном счете?
Номинальные счета не подлежат страхованию АСВ, но при этом денежные средства в полной сохранности, так как на номинальный счет не могут быть обращены взыскания по обязательствам «Метр квадратный» (владельца счета). Даже банкротство «Метр квадратный» никак не повлияет на сохранность денежных средств.
Могу ли я переводить деньги частями или из разных банков?
Да, ограничений нет.
Возможно ли перечислять денежные средства продавцу на счет в другой банк?
Да, возможно при условии, что этот банк зарегистрирован на территории РФ.
Как расторгнуть договор оферты?
Если вы не совершали оплату, никаких дополнительных действий не требуется — оферта недействительна до момента оплаты.
Если вы оплатили услугу безопасного расчёта, но сумму за объект не переводили, то комиссия СБР возвращается по заявлению в полном объёме.
Если вы оплатили услугу, обратитесь в службу поддержки Метра квадратного любым удобным способом. Мы направим шаблон заявления на расторжение сделки. Заполните заявление, подпишите и направьте скан-копию (фотографию) ответным письмом с электронной почты, которая указана в оферте, на sbr@m2.ru. Дата заявления на скан-копии и дата отправки электронного письма должны совпадать. Метр квадратный обратится к продавцу, чтобы подтвердить расторжение договора. Это обязательно, так как защищает права и интересы обеих сторон сделки.
Если продавец не даёт согласие на расторжение, покупателю необходимо направить оригинал заявления на расторжение сделки и оригинал (или нотариальную копию) документа, подтверждающего расторжение договора, и заявление на юридический адрес Метра Квадратного: 127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 43.
Как осуществляется возврат денег, если сделка не состоялась, возвращается ли комиссия?
Если сделка не состоялась, и сумма за объект недвижимости была переведена, то денежные средства возвращаются на счет Покупателя по заявлению, при этом сумма, оплаченная Покупателем объекта недвижимости за услугу безопасного расчета, не возвращается.
В случаем если сумма за объект переведена не была, то комиссия СБР возвращается по заявлению в полном объеме.
- Служба поддержки
- Сервис безопасных расчётов