- Служба поддержки
- Покупка онлайн
Вопросы и ответы
Можно провести сделку с Покупкой онлайн в разных регионах?
Да, можно. Для этого необходимо, чтобы в этих регионах находились Центры ипотечного кредитования (ЦИК) ВТБ.
Можно ли использовать ипотеку при Покупке онлайн?
Нет, сделки с использованием ипотечных средств не подходят для проведения Покупки онлайн. Вы можете обратиться непосредственно в банк и уточнить, можно ли провести электронную регистрацию.
Какие документы мне придут после завершения сделки?
После сделки покупателю приходит архив с выпиской из ЕГРН с электронной подписью Росреестра и документ, подтверждающий расчёт с продавцом.
Могу ли я воспользоваться своей электронной подписью, выпущенной ранее?
Можно воспользоваться ранее выпущенной ЭЦП, если это электронная подпись от аккредитованного удостоверяющего центра – Sign.Me или ЕЭТП.
Как происходит выпуск ЭЦП и подписание документов
На сделке сотрудник банка выпустит вам электронную цифровую подпись (ЭЦП), для этого вам нужны СНИЛС и ИНН.
Вы подпишете заявление на выпуск ЭЦП и установите на телефон приложение MyDSS, это приложение удостоверяющего центра, нашего аккредитованного партнёра. В нём вы активируете подпись. После этого чтобы подписать документы, нужно будет нажать всего 2 кнопки прямо в приложении.
Всю процедуру будет контролировать сотрудник банка.
Какую недвижимость можно приобрести с помощью Покупки онлайн?
Услугой можно воспользоваться при покупке квартиры, апартаментов, земельного участка, дома с участком, комнаты, машиноместа.
Чтобы узнать подробности, нажмите кнопку «Получить консультацию» по ссылке https://m2.ru/services/deal/
Какая разница между СБР и аккредитивом?
Аккредитив — это счёт, который открывается персонально на человека и имеет срок.
СБР использует счёт Метра квадратного, договор СБР заключается на весь период сделки и не требует продления, даже если сроки регистрации в Росреестре увеличатся.
Деньги хранятся на этом счёте до успешной регистрации сделки в Росреестре, и продавец не может расторгнуть договор и забрать деньги без согласия покупателя. После расчётов покупатель получает email с платёжным поручением и оповещением о завершении сделки.
Можно ли воспользоваться только СБР, Электронной регистрацией или заказать составление ДКП?
Нет, все 3 услуги обязательно предоставляются комплексно.
Как я могу воспользоваться услугой, куда мне идти?
Чтобы заказать Покупку онлайн:
- с главной страницы сайта m2.ru:
- Наверху выберите «Покупка онлайн».
- На открывшейся странице нажмите «Заказать».
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
- Заполните форму и оплатите услугу.
- из личного кабинета:
- На сайте m2.ru в правом верхнем углу нажмите «Войти».
- Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте – вы попадёте в личный кабинет.
- В левом меню выберите раздел «Покупка онлайн».
- Нажмите «Создать сделку».
- Заполните форму и оплатите услугу.
- из поиска на сайте:
- Добавьте выбранный объект в «Избранное» — нажмите на сердечко в правом верхнем углу карточки объекта.
- Нажмите на сердечко (Избранное) в верхнем меню сайта или перейдите в личный кабинет и выберите в левом меню «Избранное».
- Нажмите «Покупка онлайн».
- Заполните форму и оплатите услугу.
После этого с вами свяжется наш специалист и расскажет о дальнейших действиях.
Почему Покупка онлайн лучше привычных способов проведения сделки?
У Покупки онлайн есть несколько преимуществ:
- сделка проходит в среднем в 3,5 раза быстрее — вместо стандартных 25 дней на всё уйдёт не больше недели;
- нужно всего 1 раз приехать в отделение банка на пару часов;
- полное сопровождение сделки специалистом М2 — он ответит на все вопросы, проверит, что будут соблюдены все правила, все этапы сделки будут выполнены чётко и в срок, никто из участников сделки ничего не забудет и не перепутает, покупатель получит свой объект недвижимости, а продавец — свои деньги.
В каком офисе будет проводиться сделка?
Сделка проходит в ЦИК ВТБ
Можно ли провести сделку через курьера?
Пока такой возможности нет.
Нужно ли отождествлять нотариальное согласие с QR-кодом?
Да. Потребуется отождествление документа и цифровая подпись нотариуса в формате .sig.
Можно ли провести сделку, если покупатель — иностранец?
К сожалению, нет. Чтобы провести сделку, нужен паспорт гражданина РФ.
Могу ли я самостоятельно прийти в банк и подать заявку на электронную регистрацию?
Вы можете сами обратиться в банк, проведение такой сделки возможно на усмотрение сотрудника банка. Но мы рекомендуем пользоваться сервисом «Покупка онлайн». Он стоит 9990 руб., в него входит подготовка ДКП, СБР и ЭР.
Могу ли я провести сделку по договору ДУПТ?
К сожалению, на данный момент через сервис можно провести сделку только по ДКП. Рекомендуем обратиться в любой ЦИК банка ВТБ либо к застройщику.
Можно ли провести неипотечную сделку, если право собственности зарегистрировано до 1998 года?
Можно, но сначала необходимо зарегистрировать право собственности в Росреестре.
Можно ли провести сделку с материнским капиталом?
Да, можно. Но мы не отслеживаем поступление денег из ПФР.
Важные условия для неипотечных сделок с материнским капиталом:
1) Возраст ребёнка должен быть не менее 3 лет;
2) Доли детям могут быть выделены:
- либо сразу, если дети являются покупателями по ДКП;
- либо в течение 6 месяцев после перечисления денег продавцу при оформлении соглашения у нотариуса.
До сделки нужно обратиться в местный отдел ПФР для уточнения всех нюансов — не во всех регионах ПФР принимает сделки с ЭР.
Можно ли использовать свой ДКП при Покупке онлайн?
Да, это возможно. Стоимость не изменится.
Сколько по времени занимает процедура в офисе банка? Что там происходит? Какие документы брать с собой?
В среднем сделка занимает 1–1,5 часа.
В банке происходит верификация документов, выпуск цифровой подписи, внесение денежных средств на счёт и подписание всех необходимых документов (договор купли-продажи, заявление на регистрацию в Росреестре).
С собой необходимо будет взять оригиналы всех тех документов, которые вы загрузили в личном кабинете (паспорта, СНИЛС, договор-основание права собственности). Также вам могут понадобиться дополнительные документы в зависимости от ситуации: согласие от супруга на продажу или справки.
Точный список вам скажет персональный менеджер.
Какие документы нужно загрузить в личном кабинете, чтобы оформить Покупку онлайн?
Для оформления сделки вам нужны фото или сканы:
- паспортов участников сделки;
- СНИЛС покупателя и продавца;
- правоустанавливающего документа на приобретаемый объект недвижимости — обычно это договор купли-продажи или другой договор;
- а также банковские реквизиты продавца, на которые будут перечисляться деньги.
Как ознакомиться с офертой на услугу?
С офертой можно ознакомиться на этапе "Контакты и оплата" при заполнении заявки на Покупку онлайн.
Что включено в стоимость услуги?
В рамках сервиса «Покупка онлайн» нашими специалистами будет составлен договор купли-продажи, проведены безопасные расчёты между участниками и организована электронная регистрация сделки. В стоимость услуги уже включена государственная пошлина за регистрацию права собственности недвижимого имущества.
Какие объекты недвижимости я могу купить или продать с помощью сервиса «Покупка онлайн»?
Через сервис «Покупка онлайн» можно купить или продать квартиру, апартаменты, комнату, имеющую кадастровый номер, нежилое помещение, дом или земельный участок на вторичном рынке.
В каких регионах доступен сервис?
Сервис «Покупка онлайн» доступен в регионах РФ, в которых есть офисы ипотечного кредитования ВТБ.
Кто может воспользоваться услугой «Покупка онлайн»?
Услуга доступна для совершеннолетних граждан РФ, желающих купить или продать недвижимость на вторичном рынке без использования ипотеки.
Почему «Покупка онлайн» лучше привычных способов проведения сделки?
Весь процесс оформления сделки, включающий составление и подписание договора купли-продажи, регистрацию перехода прав в Росреестре и взаиморасчёты, проходит в среднем в три раза быстрее привычных способов проведения сделки. При этом вам потребуется всего один раз приехать в отделение банка на один час. На протяжении всего процесса вам будет помогать наш специалист – это гарантирует, что будут соблюдены все правила, все этапы сделки будут выполнены четко и в срок, никто из участников сделки ничего не забудет и не перепутает, покупатель получит свой объект недвижимости, а продавец – свои деньги.
Как производится оплата услуги?
Оплату можно произвести банковской картой прямо на нашем сайте. Электронный чек за оплату услуги придет на электронную почту пользователя, указанную при заполнении заявки на предоставление услуги.
- Служба поддержки
- Покупка онлайн