Оплата

• М2 не принимает платежи в рамках СБР от третьих лиц, если они являются юридическими лицами и платят за физическое лицо. Денежные средства от третьих юридических лиц будут возвращаться на реквизиты, с которых они поступили.
• М2 не принимает платежи в рамках СБР от третьих лиц, если они являются физическими лицами и платят за юридическое лицо. Денежные средства от третьих физических лиц будут возвращаться на реквизиты, с которых они поступили.
• М2 не принимает платежи в рамках СБР от третьих лиц, если они являются юридическими лицами и платят за юридическое лицо (в т.ч. ЮЛ за ИП и наоборот). Исключение: если плательщик является одним из покупателей по ДКП/ДДУ/ДУПТ и указан в сервисе в карточке сделки СБР в разделе «Данные покупателей», платеж будет зачислен.

Данное условие не распространяются на третьих лиц, которые сами являются физическими лицами. Например, родственники и супруги сохраняют право вносить плату за физических лиц на номинальный счёт в рамках СБР. Если оплата происходит через ВТБ, то в графе ФИО заполняется ФИО покупателя, а не плательщика.

Если ИП оплачивает со своего счета за Договор СБР оформленный на тоже физическое лицо, т.е. на себя, то такие платежи будут зачислены. Если ИП оплачивает за другое физическое лицо, то платеж будет возвращаться на реквизиты, с которых они поступили.

Если ИП оплачивает со своего счета за Договор СБР оформленный на несовершеннолетнего и ИП в качестве физического лица является законным представителем этого несовершеннолетнего, то такие платежи будут зачислены. Если ИП оплачивает за несовершеннолетнего по которому не является законным представителем, то платеж будет возвращаться на реквизиты, с которых они поступили.

Оплата комиссии за услугу СБР должна быть осуществлена лично клиентом, так как таким образом он соглашается с условиями (дополнительных документов не требуется).

Мы сохраняем процесс перевода денег максимально гибким и удобным для клиента.

Вы можете использовать для перевода средств любой банк, в котором у вас открыт счет. Переводить всю сумму одним платежом не обязательно. Не важно, в одном банке у вас открыт счет или в нескольких - вы можете осуществлять переводы из любого из них.

Важно помнить, что условия и комиссии за переводы могут отличаться в разных банках.

Если комиссия по договору СБР оплачена неверно, то частично вернуть или доплатить средства невозможно. В этом случае сначала необходимо вернуть полную сумму по заявлению на возврат ошибочно зачисленных средств:

1. Заполните заявление в электронном виде или от руки, указав в нём текущее число.

• Шаблон заявления на возврат ошибочно зачисленных средств для ФЛ

• Шаблон заявления на возврат ошибочно зачисленных средств для ЮЛ

2. Отправьте его скан или качественное фото с почты, указанной в договоре, на sbr@m2.ru.

3. К заявлению приложите платежное поручение на перевод.

Обратите внимание: в графе «ИНН Получателя» укажите ИНН плательщика (для физического лица номер состоит из 12 цифр, для юридического лица — из 10 цифр).

Затем переведите верную сумму комиссии по договору согласно извещению на оплату.

Покупателю или сотруднику банка/застройщика/агентства недвижимости ничего делать не надо — мы сами переведём деньги на специальный счёт.

Если при оплате продавцу покупатель неверно указал счёт, деньги в течение 5 дней находятся на невыясненных счетах банка получателя, после чего возвращаются отправителю. Чтобы ускорить возврат платежа, продавцу нужно обратиться в банк, в котором открыт его счёт, и предоставить платёжное поручение.

В любой банк на территории России, в котором открыт счёт продавца. Отметим, что Банк ВТБ не берёт дополнительную плату за такой перевод.

Доступ к специальному счёту есть только у М2 — так мы гарантируем сохранность денег до получения результатов регистрации сделки в Росреестре.

После успешной регистрации, мы перечислим деньги со специального счёта на счёт продавца. Если Росреестр откажет в регистрации или стороны расторгнут договор-основание, мы вернём деньги покупателю.

Нет. При оплате СБР и объекта недвижимости вы получите письмо-подтверждение о зачислении денежных средств на номинальный счёт и оплате услуги СБР - оно придёт на email, который указан в оферте СБР. Если вы не получили подтверждение оплаты, проверьте папку «Спам». При оплате СБР через интернет-эквайринг вы получите чек от М2.

У М2 есть один специальный (номинальный) и один расчётный счёт. Стоимость услуги СБР нужно переводить на расчётный счёт, а сумму за объект недвижимости — на номинальный.

Для оплаты используйте следующие реквизиты М2:

Это можно сделать несколькими способами:

1. Банковской картой по ссылке из письма (не для всех партнёров).
2. Через интернет-банк — для клиентов Банка ВТБ:

• в разделе «Платежи», в строке поиска, введите «Метр квадратный»,
• выберите «М2 — оплата услуги СБР (счёт 662)» или «М2 — оплата за объект (счёт 663)»,
• внесите реквизиты из извещения на оплату или отсканируйте QR-код.

3. В отделении банка ВТБ — для этого предъявите сотруднику банка извещение на оплату , которое вы получили вместе с договором оферты на email.
4. Через другой банк по реквизитам, указанным в извещении на оплату. Рекомендуем заранее уточнить лимит суммы перевода, размер комиссии и доступные способы зачисления денег.

После того, как покупатель оплатит СБР и объект недвижимости:

• продавец получит уведомление на email,
• все участники сделки получат СМС об оплате на номера, которые указаны в договоре оферты,
• статус сделки в личном кабинете изменится на «Ожидание результата регистрации».

Статус оплаты можно также отслеживать в личном кабинете и мобильном приложении М2.

Это специальный защищённый счёт в Банке ВТБ, на который покупатель вносит деньги за объект недвижимости в рамках услуги «Сервис безопасных расчётов».

Данные счета: № 40702810009800000663, открытый Исполнителем в Банк ВТБ (ПАО) (ОГРН 1027739609391, ИНН 7702070139) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Чтобы вернуть ошибочный платёж, покупателю (заказчику услуги) необходимо заполнить заявление на возврат и отправить его скан-копию или фотографию с электронного адреса, указанного в Договоре СБР, на sbr@m2.ru. В заявлении поставьте ту же дату, когда отправите документ в М2. Приложите платёжное поручение на перевод данной суммы. В графе «ИНН Получателя» укажите ИНН получателя денежных средств: для физического лица — номер из 12 цифр, для юридического лица — номер из 10 цифр.

• Заявление на возврат ошибочно зачисленных средств от покупателя физического лица — скачать
• Заявление на возврат ошибочно зачисленных средств от покупателя юридического лица — скачать

Поскольку получена оплата по договору СБР от третьего лица, необходимо заполнить заявление от лица фактического плательщика и указать, за кого была произведена оплата (заказчик по договору СБР), а также номер Договора СБР. Скан-копию или фотографию заявления направьте на sbr@m2.ru с электронного адреса, указанного в Договоре СБР. В заявлении поставьте ту же дату, когда отправите документ в М2. Приложите платёжное поручение на перевод данной суммы.

• Заявление на оплату от 3-го лица (физическое лицо) — скачать
• Заявление на оплату от 3-го лица (юридическое лицо) — скачать

Чтобы мы смогли зачесть сумму за объект недвижимости или услуги СБР по нужному договору СБР, покупателю (заказчику услуги) необходимо заполнить заявление о перезачёте денег и отправить его скан-копию или фотографию с электронного адреса, указанного в Договоре СБР, на sbr@m2.ru. В заявлении поставьте ту же дату, когда отправите документ в М2. Приложите платёжное поручение на перевод данной суммы.

Перезачет суммы возможен только в случае, если Договоры СБР сформированы на одного и того же заказчика.

Напоминаем, что если осуществляется перезачёт партнёру, имеющему доступ к сервису М2 (сотруднику банка/застройщика/ агентства недвижимости), необходимо приостановить сделку СБР, с которой осуществляется перезачёт, в личном кабинете М2 .

Чтобы приостановить сделку, в личном кабинете М2 партнёру необходимо зайти в раздел СБР, в карточке сделки нажать на троеточие в правом верхнем углу, нажать кнопку «Приостановить», в открывшемся окне указать причину приостановки сделки (например, перезачёт денежных средств и прописать номер Договора СБР на который осуществляется перезачёт).

Приостановить сделку можно на всех этапах (статусах), кроме:

• «Подготовка денежного перевода»,
• «Ожидание исполнения платежа»,
• «Сделка завершена».

Если сделка приостановлена ошибочно, обратитесь в поддержку М2.

Для вашего удобства мы подготовили шаблонами заявлений:

• Заявление на перезачёт суммы за объект недвижимости — скачать
• Заявление на перезачёт оплаченной комиссии за услугу СБР — скачать

Чтобы мы смогли зачесть сумму за объект недвижимости или услуги СБР покупателю (заказчику услуги) необходимо заполнить заявление на уточнение платежа и отправить его скан-копию или фотографию с электронного адреса, указанного в Договоре СБР, на sbr@m2.ru. В заявлении поставьте ту же дату, когда отправите документ в М2. Приложите платёжное поручение на перевод данной суммы.

• Заявление на уточнение платежа от покупателя физического лица — скачать
• Заявление на уточнение платежа от покупателя юридического лица — скачать