Вопросы и ответы
Как подать заявку на вторичное жилье по семейной ипотеке?
Как подать заявку на вторичное жилье по семейной ипотеке?
Чтобы воспользоваться льготной программой и найти подходящие предложения от банков укажите:
- Цель кредита — «Покупка вторички»
- Тип ипотеки — «Семейная»
- В строке «Регион объекта» выберите нужный регион из списка
Какое жильё можно купить по госпрограмме?
- Квартиры от застройщиков — доступны во всех регионах через банки-партнёры М2
- Квартиры от физических и юридических лиц (кроме застройщиков) — только через ВТБ в регионах, участвующих в программе
Посмотреть список доступных регионов можно по ссылке.
Как скопировать заявку?
Как скопировать заявку?
Функция копирования доступна после отправки заявки в банк. В верхнем правом углу появится кнопка «Копировать анкету».

Что делать, если нет в списке нужного банка или нет предложений банков для подачи заявки?
Что делать, если нет в списке нужного банка или нет предложений банков для подачи заявки?
Если после ввода данных не появились предложения, проверьте заполенение всех полей на странице калькулятора. Обратите внимание на подсказки. Возможно, стоит скорректировать срок кредита, первоначальный взнос или изменить программу. Если нужна помощь в подборе банков, напишите менеджеру М2 в чат заявки или закажите обратный звонок.
Как внести изменения в анкету?
Как внести изменения в анкету?
Если вы ещё не отправили заявку на проверку, исправить данные можно в «Калькуляторе ипотеки». Просто вернитесь к этому шагу и внесите изменения. Если заявку уже отправили, напишите в чат менеджеру М2.
Сколько по времени рассматривается заявка на ипотеку?
Сколько по времени рассматривается заявка на ипотеку?
Средний срок рассмотрения заявки на ипотеку — до трёх рабочих дней. Обращаем ваше внимание, если по заявке банк запрашивает дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения, то срок может быть увеличен. В ипотечном калькуляторе так же отображается время получения решения банков.
Как изменить номер телефона, способ подтверждения дохода и выбор банка?
Как изменить номер телефона, способ подтверждения дохода и выбор банка?
Необходимо вернуться на этап ипотечного калькулятора в заявке и внести необходимые правки.
Как отправить заявку на рассмотрение с созаемщиком/ добавить созаемщика в одобренную заявку?
Как отправить заявку на рассмотрение с созаемщиком/ добавить созаемщика в одобренную заявку?
Если вы еще не отправили заявку на проверку, добавить созаемщика можно на странице «Участники заявки». Если заявка отправлена в банк или по ней получено решение, напишите в чат менеджеру М2.
Можно ли добавить банки, если заявка уже направлена на рассмотрение?
Можно ли добавить банки, если заявка уже направлена на рассмотрение?
Если заявка уже направлена на рассмотрение, добавить банки нельзя. Для того, чтобы направить заявку в другие банки, необходимо скопировать ее в личном кабинете. Все заполненные ранее данные по клиенту сохранятся. В новой заявке необходимо выбрать дополнительные банки.
Важно: функция копирования доступна после отправки заявки в банк. В верхнем правом углу появится кнопка «Копировать анкету». Если понадобится помощь, напишите в чат менеджеру М2.
Я — агент, хочу подать заявку на себя самого, как это сделать?
Я — агент, хочу подать заявку на себя самого, как это сделать?
Необходимо подать заявку из кабинета агента, указав другой мобильный телефон и электронную почту в «Данные заёмщика».
Можно ли использовать в первоначальном взносе материнский капитал?
Можно ли использовать в первоначальном взносе материнский капитал?
Да, можно. Однако важно учесть, что в этом случае после закрытия ипотеки детям обязательно нужно будет выделить долю в собственности на квартиру.
Можно ли в качестве первоначального взноса использовать жилищный сертификат?
Можно ли в качестве первоначального взноса использовать жилищный сертификат?
Жилищный сертификат можно использовать в качестве первоначального взноса. Условия использования зависят от вида сертификата и банка.
Подробнее про использование жилищных сертификатов можете прочитать в журнале М2Медиа
Можно ли подать заявку на ипотеку без первоначального взноса?
Можно ли подать заявку на ипотеку без первоначального взноса?
К сожалению, через личный кабинет М2 такую заявку подать нельзя.
Что делать, если по госпрограмме нужна сумма больше, чем лимит в соответствующем регионе?
Что делать, если по госпрограмме нужна сумма больше, чем лимит в соответствующем регионе?
Суммой больше, чем лимит в регионах, можно воспользоваться в рамках комбинированной ипотекой, которая доступна по семейной и IT-ипотеке. По Дальневосточной ипотеке такой возможности нет.
Можно ли подать заявку на гражданина другого государства?
Можно ли подать заявку на гражданина другого государства?
В личном кабинете М2 реализована возможность подачи заявки. Необходимо при подаче заявке на ипотеку в графе «Гражданство» выбрать соответствующую страну.
Как подать заявку, если у заемщика основной доход — пенсия?
Как подать заявку, если у заемщика основной доход — пенсия?
Для заполнения заявки в личном кабинете М2 необходимо указать:
- Форма занятости — Найм.
- Подтверждение основного дохода — выбрать любой способ.
- Место работы — Социальный фонд России (бывший Пенсионный фонд).
- В слоты для загрузки документов о работе добавить документы, указанные во вкладке.
Как подать заявку, если заемщик адвокат или нотариус?
Как подать заявку, если заемщик адвокат или нотариус?
Для подачи заявки в личном кабинете М2 необходимо выбрать:
- Форму занятости — Найм или ИП (так как могут быть трудоустроены по найму или вести частную практику).
- Способы подтверждения дохода аналогичны типам занятости Найм и ИП. Могут предоставить удостоверение адвоката / нотариуса.
Как подать заявку, если заемщик военнослужащий?
Как подать заявку, если заемщик военнослужащий?
Для заполнения заявки в личном кабинете М2 необходимо указать:
- Форма занятости — Найм.
- Подтверждение дохода — Справка по форме банка или 2-НДФЛ.
- Место работы — Министерство обороны РФ.
- В слоты для загрузки документов о работе добавить заверенную копию контракта или справку с места службы, выписку со счета или справку 2-НДФЛ.