Как провести неипотечную сделку за 30 минут: кейс агентства недвижимости «Жилфонд»
«Жилфонд» — одно из крупнейших агентств недвижимости России, на рынке с 1997 года. У компании 132 офиса и 2600 сотрудников в более чем 20 городах. Входит в состав профессиональных риелторских объединений и подключает к системе франчайзинга.
С какими проблемами столкнулись
- Клиенту и риелтору приходилось посещать офис банка и МФЦ несколько раз. А свободных слотов в МФЦ во время высокого спроса обычно мало или их долго ждать.
- Сделка занимала два-три часа из-за организационных моментов и обработки документов.
Цель клиента
Агентство «Жилфонд» хотелo, чтобы регистрация права собственности и сделки проходили быстрее — от этого зависит качество клиентского сервиса и NPS (уровень удовлетворённости клиентов).
В конце 2021 года мы начали сотрудничать с агентством и нашли способ оптимизировать сделку.
Что мы предложили
Сделать процесс покупки квартиры лёгким, удобным и прозрачным помогает сервис «Сделка онлайн». С его помощью можно проводить неипотечные сделки практически в любом городе России.
Создать сделку онлайн в личном кабинете — дело 5 минут. На схеме ниже — этапы от регистрации до получения документов на недвижимость.
Весь процесс займёт максимум два дня. Часто удаётся зарегистрировать право собственности уже на следующий день после подачи заявки — вместе с Росреестром мы запустили программу «Регистрация за один день». Она действует в 64 регионах России.
Если возникнут проблемы с Росреестром или документы вернутся с ошибками, мы сами быстро всё уладим. О деньгах можно тоже не беспокоиться — до момента регистрации сделки они будут храниться на специальном счёте ВТБ.
С любыми вопросами риелтор может обратиться к персональному менеджеру — по телефону или в рабочем чате в Telegram. Наши специалисты всегда на связи и готовы помочь.
Как проходит сделка
Важно, что участникам сделки не нужно подстраиваться под свободные временные слоты в банке. Клиент, риелтор и представитель банка встречаются в выбранном офисе агентства. Так «Жилфонд» с нашей помощью успевает провести четыре и более сделки каждый день.
Договор составлен и заполнен заранее, тратить на это время не нужно. Участникам сделки остаётся только проверить данные в документах. В это время сотрудник ВТБ выпускает для клиента электронную цифровую подпись (ЭЦП). Чтобы подписать ею договор, достаточно установить на смартфон приложение MyDss.
Когда договор подписан, покупатель переводит деньги на специальный (номинальный) счёт ВТБ — для этого используется сервис безопасных расчётов (СБР). Деньги за жильё хранятся на специальном счёте в полной безопасности, пока Росреестр не зарегистрирует право собственности.
Быстрая регистрация права собственности
После сделки документы в Росреестр отправляет сотрудник ВТБ по защищённым каналам связи — утечка информации невозможна.
Росреестр регистрирует право собственности в среднем за 1-3 рабочих дня. Максимальный срок — 1 неделя, а минимальный зафиксированный на сегодня — 16 часов. Для сравнения, если передать документы самостоятельно через МФЦ, процесс может занять до двух недель.
После регистрации права собственности в Росреестре мы проверяем и отправляем документы на электронную почту всем участникам сделки — им не нужно никуда ехать или беспокоиться об ошибках.
Итак, как мы помогли
- Автоматизировали неипотечные сделки и сократили время на проведение каждой из них до 20-30 минут.
- Взяли на себя сопровождение сделок и общение с Росреестром. Благодаря этому помогли сократить время регистрации права собственности в несколько раз: с двух недель до пары дней.
- Освободили риелторов агентства от лишней работы по подготовке и проверке документов, поездок в МФЦ и в банк. У них появилось больше времени для общения с клиентами и новых контрактов.