Это подробная инструкция о том, как работать с сервисом «Ипотека».
Вход в личный кабинет
Заявка на ипотеку заполняется в личном кабинете.
Если вы — частный риелтор
Нажмите на «Войти» в правом верхнем углу экрана на главной странице m2.ru (рис. 1).
рис.1
Выберите роль «Частный риелтор» (рис. 2).
рис. 2
Введите номер телефона, который вы указывали при регистрации, и нажмите «Продолжить» (рис. 3).
рис. 3
Далее следуйте подсказкам на экране, чтобы войти.
Если вы сотрудник агентства недвижимости или компании-застройщика
Нажмите на «Сотрудник компании-партнёра» (рис. 4)
рис. 4
Введите логин и пароль, которые мы выслали на вашу электронную почту (рис. 5).
рис. 5
Далее следуйте подсказкам на экране, чтобы войти.
Создание заявки на ипотеку
Этап 1: Калькулятор
В личном кабинете слева находится панель с профессиональными инструментами. Выберите пункт «Ипотечные заявки» (рис. 6).
рис. 6
Нажмите на «Новая заявка» в правом верхнем углу страницы (рис. 7).
рис. 7
Откроется новая заявка на ипотеку. В ней уже будут предварительные предложения от банков, но персональные предложения для вашего клиента появятся после заполнения всех полей на этой странице.
Заполните данные максимально подробно — это поможет сервису «Ипотека» подобрать релевантные предложения от банков (рис. 8).
рис. 8
Заполните цель кредита. Выберите покупку новостройки, вторички, рефинансирование или строительство дома (ИЖС).
Важно: если хотите подать заявку на кредит под залог недвижимости, выберите «Покупка вторички» в поле «Цель кредита» и заполните данные по заёмщику. Калькулятор кредита подберёт для вас релевантные предложения. Обращаем внимание, что предложения по кредиту под залог недвижимости будут вынесены отдельно на этой же странице.
Выберите тип недвижимости и регион, в котором планируете покупать недвижимость.
Выберите программу ипотеки — стандартную, семейную, госпрограмму или IT-ипотеку. Если вам нужна программа, которой нет в калькуляторе, например, военная ипотека, выберите «Покупка новостройки» или «Покупка вторички». В комментариях (блок в конце анкеты) укажите, что подаёте заявку на военную ипотеку или свой вариант (рис. 9).
рис. 9
Заполните блок «Стоимость недвижимости».
Заполните блок «Первоначальный взнос» — укажите сумму в размере 10% и больше от стоимости жилья (рис. 10).
рис. 10
Важно: в калькуляторе нельзя указывать первоначальный взнос менее 10%. Если у вашего клиента нестандартная ситуация, опишите её в комментариях к заявке и укажите 10% — при обработке это учтут.
Поставьте галочку, если хотите использовать материнский капитал в первоначальном взносе.
Укажите срок кредита.
Сумма кредита рассчитывается автоматически в зависимости от срока, стоимости и размера первоначального взноса.
Заполните данные по заемщику и агенту.
После заполнения данных вы увидите предложения от банков в правой части экрана.
Выберите самые интересные предложения из списка справа, отметив их галочками в чекбоксах. Калькулятор подскажет, сколько предложений нашлось по данным параметрам. Вы можете отправить заявку максимум трём банкам одновременно (рис. 11).
рис. 11
Если предложения вам не подходят, попробуйте изменить размер первоначального взноса, срок кредита или способ подтверждения дохода.
Этап 2. Анкета
Нажмите «Перейти к заполнению анкеты » внизу экрана (рис. 12).
рис. 12
Перед вами появится страница анкеты. Можете заполнить её самостоятельно или отправить ссылку на анкету клиенту. Для этого нажмите на «Отправить ссылку клиенту» (рис. 13).
рис. 13
Заполните все поля по очереди: контактные данные, паспортные данные, личные данные, семейное положение (рис. 14).
рис. 14
Для заполнения поля «Паспортные данные» сфотографируйте и загрузите все страницы паспорта, включая пустые.
Важно: если клиент подтверждает доход по основному месту работы справкой 2-НДФЛ, справкой по форме банка или налоговой декларацией, то и все дополнительные доходы нужно подтверждать официальными документами. Доходы, не подтверждённые официально, учитываться не будут.
Заполните информацию об основном месте работы клиента (рис. 15).
рис. 15
Добавьте документы (рис. 16).
Набор документов может отличаться в зависимости от выбранного банка и способа подтверждения дохода.
рис. 16
Заполните разделы «Доходы по совместительству», «Дополнительные доходы», «Расходы», «Активы» (рис. 17).
рис. 17
Важно: если вы укажете доход клиента от пенсии или сдачи жилья в аренду, позднее это придётся подтвердить документально.
Заполните блок «Комментарий к заявке». Если клиент планирует взять военную ипотеку или другие нестандартные варианты, укажите это здесь.
После заполнения нажмите «Продолжить» внизу экрана (рис. 18).
рис. 18
Если в анкете вы указываете созаёмщиков, заполните аналогичную анкету по каждому из них. Всего можно указать до четырёх созаемщиков.
Также дополнительно вы можете загрузить другие документы (рис. 19).
рис. 19
Этап 3. Отправка заявки в банки
Клиент и созаёмщики должны заполнить согласие на обработку персональных данных. Сделать это можно двумя способами:
- Распечатать документ, подписать и загрузить скан с подписью.
- Расписаться прямо на экране устройства (рис. 20)
рис. 20
Этап 4. Решение по заявке
Ответ по заявке обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней. За это время банк примет решение — об одобрении или отказе. Также банк может запросить дополнительные документы и отправить заявку на доработку. После предварительного одобрения менеджер М2 свяжется с вами, чтобы ответить обсудить дальнейшие шаги и ответить на ваши вопросы.
Этап 5. Одобрение объекта
На этом этапе необходимо предоставить в банк документы по объекту недвижимости. Банк проведет проверку и оценит ликвидность предмета залога.
Список правоустанавливающих документов зависит от типа недвижимости: первичное, вторичное жилье или ИЖС. А также от вида объекта: квартира, земельный участок или дом с земельным участком.
Менеджер М2 расскажет об особенностях и видах документов, которые потребуются для одобрения. Помимо правоустанавливающих документов по готовому жилью потребуется прикрепить отчет об оценке, а для строящегося жилья — договор долевого участия или договор уступки прав требования.
После одобрения объекта недвижимости менеджер М2 свяжется с вами. Мы передадим необходимые данные в банк, а также укажем желаемую дату сделки.
Если по объекту придет отказ, менеджер М2 поможет проработать причины и предложит альтернативные варианты: выбрать другой банк, который подойдёт для клиента, либо другой объект недвижимости.
Как мы работаем
- Связываемся с партнёром напрямую. Это упрощает коммуникацию, ведь эксперт в сделке — партнёр. Если вы отправите заявку из личного кабинета физлица, мы не узнаем, что в сделке участвует риелтор или менеджер застройщика, и позвоним клиенту. Вот почему важно регистрироваться и отправлять заявки из личного кабинета партнёра.
- Отслеживаем одобрение по объекту, помогаем с доработками заявки и консультируем на всех этапах. На этапе одобрения работаем с вами лично.
- Работаем с любыми нестандартными заявками. Например, если клиент — собственник бизнеса и не готов подтверждать доход, но может взять ипотеку под залог недвижимости или ипотеку на коммерческую недвижимость, мы поможем найти лучший вариант и получить одобрение.
- Знаем всё о ставках, сделках, документах, оценочных компаниях, рисках при проверке — и расскажем вам это бесплатно. Наша цель — максимальный процент одобрений по ипотеке для ваших клиентов.
- Заявки от нас в приоритете у банков, поэтому вы быстрее получите результат.
- Если ипотеку одобрит банк ВТБ, у вас появится личный менеджер. В карточке сделки будут его контакты для связи.
- Если ипотеку одобрит банк Дом.РФ, заявка отобразится только в центральном офисе банка. Другие отделения её не увидят — так устроена электронная система банка. Если вы просто придёте в отделение банка в своём городе и скажете, что вашему клиенту одобрили ипотеку, — документы не найдут. Лучше подождать решения от нашего сервиса «Ипотека».
Если остались вопросы, пишите или звоните техподдержке.
Позвонить:
+7 (495)136-28-18
Написать:
- Чат на сайте (нажмите справа на вопросительный знак)
- Почта cc@m2.ru
- Telegram @m2_b2b_bot
- WhatsApp +7 (991) 777-32-33