Почему отключают горячую воду и где посмотреть график по своему городу

Почему отключают горячую воду

Каждый год инженерные службы проводят плановое отключение горячей воды, чтобы подготовить тепловые сети к новому отопительному сезону. Так инженеры заранее убеждаются, что всё работает как надо и в холодный сезон у жителей не будет проблем. Во время таких работ специалисты проверяют трубы на износ, тестируют давление, устраняют утечки и обновляют изоляцию. Иногда отключения сопровождаются ремонтом бойлеров или насосных станций. В некоторых случаях отключение горячей воды может быть связано и с аварией — тогда сроки подачи могут сдвинуться, а график — поменяться.

В какой период отключают горячую воду

Горячую воду чаще всего отключают в тёплое время — с мая по август. В некоторых регионах работы начинают раньше или продлевают до сентября, в зависимости от климатических условий и состояния сетей. Сроки зависят от города, района и конкретной теплоснабжающей компании. Например, в Москве горячую воду отключают не более чем на 10 дней. В других городах период может варьироваться от 3 до 14 дней.

В каких домах не отключают воду

Если в вашем доме есть индивидуальный тепловой пункт, крышная котельная или бойлеры, то горячая вода будет круглый год. Эти системы позволяют обслуживать и проверять оборудование без необходимости отключать весь стояк или район. Обычно такие решения используются в современных жилых комплексах.

Почему не отключают холодную воду

Холодную воду отключают редко — только при авариях или ремонтных работах в водопроводе. В отличие от горячей, её не подают по сложной системе теплоцентралей, поэтому трубам не нужна профилактика. Без холодной воды морально сложнее — нельзя приготовить еду, если нет запасов.

Надо ли платить за период отключения

Если горячую воду отключили, то коммунальные службы не начисляют за неё плату. В квитанции услуга либо не указывается вовсе, либо стоит с нулями. Если в здании есть общедомовые или индивидуальные счётчики, перерасчёт произведут по факту. В случае проблем обращайтесь в управляющую компанию или Роспотребнадзор.

Где узнать график отключения горячей воды по адресу проживания

Чтобы не застать себя с головой в шампуне и ледяной водой, лучше заранее проверить график отключения горячей воды по адресу. Это можно сделать несколькими способами:

• на сайте городской администрации или поставщика тепла — например, МОЭК для Москвы, ТЭК СПб для части районов Санкт-Петербурга;
• на портале Госуслуги;
• по телефону управляющей компании или ТСЖ;
• на сайте или в приложении вашей управляющей компании.

Некоторые компании предоставляют даже карту отключений: достаточно ввести адрес — и вы увидите все плановые работы в вашем доме и районе.

Что делать, если горячую воду не дали в срок

Во-первых, сохранять спокойствие и не пытаться согреть воду в тазике феном. Во-вторых, проверить, не продлён ли срок работ официально. Обычно об этом сообщают на сайте вашей УК или расклеивают объявления в подъезде.

Если срок истёк, а воды всё ещё нет:

1. Обратитесь в диспетчерскую управляющей компании.
2. Зафиксируйте обращение письменно или в приложении, если есть.
3. Если ответа нет, пожалуйтесь в местную теплоснабжающую организацию.
4. Обратитесь в жилищную инспекцию.
5. Напишите в сервис «Добродел» или аналогичные.

В случае регулярных задержек можно поднять вопрос ремонта инженерных систем: труб, стояков и узлов учёта. В журнале М2 есть инструкция, как жильцам повлиять на капитальный ремонт многоквартирного дома.

Как подготовиться к отключению горячей воды

Чтобы отключение горячей воды не стало сюрпризом, подготовьтесь заранее. Собрали несколько лайфхаков.

• Поставьте напоминание. Узнали даты — сохраните их в телефоне и вбейте в календарь.
• Используйте альтернативный источник. Если отключение горячей воды происходит часто, имеет смысл приобрести проточный водонагреватель или накопительный бойлер. Он окупится уже через пару сезонов, особенно если в семье есть дети или вы работаете из дома. Уточните, выдержит ли электропроводка установку нагревателя. Иногда требуется подключение через отдельную линию.

• Проверьте технику. Некоторые стиральные машины и посудомойки подсоединяются к горячей воде. Перед отключением стоит проверить: всё ли в порядке с подводкой, нет ли течей или засоров. Если техника чувствительна к температуре — переведите её в режим стирки с холодной водой.
• Проверьте, не назначены ли другие работы. Иногда отключение воды совпадает с другими ремонтами — и тогда сюрпризы удваиваются. Загляните в план капремонта по дому или уточните у управляющей компании, не будет ли работ в подвале, на чердаке или в подъезде.
• Купите абонемент в бассейн или спортзал. Это не только душ, но и заряд бодрости. Даже если вы не фанат спорта, можно заниматься для здоровья.

Запомнить

• Отключение горячей воды — плановая мера для проверки и ремонта теплосетей, чтобы зимой всё работало без сбоев.
• Периоды отключения обычно приходятся на лето — с мая по август. Длительность зависит от состояния сетей и может составлять от нескольких дней до двух недель.
• В новостройках с крышными котельными или автономными бойлерами отключений может не быть.
• В период отключения за горячую воду платить не нужно — управляющая компания произведёт перерасчёт автоматически.
• Узнать график отключения по адресу можно онлайн. Также стоит следить за объявлениями в подъезде.
• Если воду не дали в срок — сначала уточните причину на официальных ресурсах, затем обращайтесь в УК. При нарушении сроков можно потребовать перерасчёт или компенсацию.
• Запаситесь ёмкостями, проверьте технику, рассмотрите покупку бойлера. Помогают и лайфхаки вроде душа в спортзале, бани или визитов к друзьям.